Visible

Cambié de verizon a visible. Visible ha sido, con diferencia, el peor proveedor de servicios de telefonía móvil que he tenido. El servicio simplemente se cae o se apaga constantemente. Constantemente tengo que activar y desactivar el servicio o cambiar del modo avión al servicio. Se cae constantemente el servicio y mi mensaje no se envía. Cualquier mensaje que intente enviarse como mensaje de texto en imessage desaparecerá por completo cuando el servicio vuelva a funcionar y esté en orden. No creo que el servicio al cliente sea un ser humano real en una computadora automatizada. El servicio de atención al cliente tiene temas limitados entre los que incluso puedes elegir si necesitas ayuda. Visible NO vale la pena el estrés y la irritabilidad adicionales que experimentará al cambiar a ellos porque está tratando de ahorrar dinero o cree que podrían brindarle una mejor cobertura de servicio. Lo visible no es confiable.

Si pudiera dejar 0 estrellas lo haría. Comencé con visible el mes pasado con la esperanza de reducir mi factura telefónica y tener una mejor cobertura. He aquí que mi cobertura en mi lugar de trabajo se limita a llamadas y mensajes de texto. Cobertura de datos CERO. Ni siquiera puedo consultar un correo electrónico. Me comunico con visible con la esperanza de resolver esto. Me comuniqué con ellos dentro de la fecha de mi reembolso, pero me aseguraron que podrían solucionar mis problemas de cobertura y me dijeron que llevarían el problema al siguiente nivel. Bueno, ya se me acabó la fecha de reembolso y me faltan 32 días para desbloquear el teléfono para poder usarlo con un proveedor diferente. Se niegan a reembolsarme el dinero del teléfono y se niegan a brindar ningún tipo de servicio al cliente a pesar de que les di el beneficio de la duda durante VARIAS SEMANAS. Bien hecho, Visible. EVITA ESTA COMPAÑÍA!!!!!!!!!!!!!!!! EVITAR EVITAR EVITAR!!!!!!!!!!!

Ha sido una experiencia realmente dura. Sí, las tarifas son buenas y bajas, y obtienes un punto de acceso sin todas las tarifas adicionales ni los requisitos de tener que comprar paquetes de datos. Sin embargo, ha sido una lucha desde el primer día. El problema más reciente es su actualización. Me enviaron una tarjeta SIM nueva, que no recibí. Entonces, después de 2,5 horas de chat con varios representantes, finalmente me dicen que pueden enviarme una nueva tarjeta, ¡pero SUSPENDERÁN MI SERVICIO HASTA QUE OBTENGA LA TARJETA! ¿¿¿¿Qué???? ¡¡Nunca había oído hablar de tal cosa!! Sin mencionar que no recibí la primera tarjeta, así que ¿quién puede garantizar que recibiré esta tarjeta? ¿Qué pasa si termino pasando semanas sin servicio? Este es mi único teléfono. Además, hace varios años, cuando me registré, mi teléfono se retrasó. Visible reportó mi pérdida/robo. ¡No pude completar la actualización por mi cuenta debido a esto! Esto fue hace años y me aseguraron que mi teléfono estaba limpio. Este problema también tomó 2,5 horas en el chat y dos días. Ahora aquí está. He pasado toda la mañana y el problema no se resuelve. Nunca quitaron mi nombre de la lista. Entonces la señora/el hombre ha elevado una multa y ¡¡¡NO ME DARÁ UNA ETA !!! ¡No tengo idea si alguna vez volveré a tener noticias de VISIBLE! Oh Dios, es simplemente malo. Lo último que quiero hacer es cambiar de servicio, así que esto me enoja aún más.

Utilicé visible durante 2 años, no daría ningún inicio si pudiera. Estaba teniendo un servicio deficiente (llamadas perdidas y envío/recepción de mensajes de texto tarde) y la causa más probable fueron problemas de red. No es el fin del mundo. Me cambié a su nueva red pero cuando fui a activar la sim que me enviaron no funcionó. Pasé horas tratando de resolver esto. Pasé horas trabajando con su terrible atención al cliente. El problema se planteó dos o tres veces (todavía no se resolvió) y aún no se pudo resolver. Decidí cambiar de proveedor después de solucionar el problema con el último agente de servicio al cliente durante dos horas y se negó a plantear mi problema hasta que tomáramos medidas adicionales para solucionar el problema. Era un jueves por la tarde. Ya había pasado 4 horas con otros agentes durante la semana, estaba probando mi segunda tarjeta SIM y él se negó a plantear mi problema. Qué frustrante. Inmediatamente cambié al móvil mint. Cuando introduje mi tarjeta SIM, mi teléfono empezó a funcionar inmediatamente. Me sentí estúpido por pasar tantas horas de mi vida tratando de hacer que Visible funcionara, cuando apenas estaban dispuestos a ayudarme. Tu tiempo es valioso, no lo malgastes en esta porquería de empresa. Nunca usaré ni recomendaré Visible. Tampoco usaré Verizon, me enfurece que respalden/apoyen/crean una empresa tan basura.

¡La peor experiencia de cliente NUNCA! No tienen un número de teléfono de soporte, no se puede responder a sus correos electrónicos, el chat a menudo no funciona, afirman que responderán a los mensajes directos en Twitter y Facebook, pero no lo hacen durante DÍAS. 52 horas de soporte (y todavía en soporte mientras hablamos) 7-1/2 horas de "soporte" continuo hoy y todavía no puedo obtener autorización de SMS/chat grupal/código corto de ellos. Tampoco pude conectar el reloj Apple Cellular después de 10 días y 52 horas de tortura de soporte. No me reembolsarán el dinero del teléfono, pero no puedo brindar el servicio. Manteniéndome como rehén. Los ahorros no valen la pena. ¡TENER CUIDADO! Especialmente si compras un teléfono. Bloquean la SIM durante 60 días incluso si no pueden brindar el servicio. Vea mi registro de problemas en Facebook (comente su publicación del 28/01/23 al 6/02/23 bajo Louise Helland) y Twitter - @Visible. Caso 04696244, Caso 04701459, Caso 04721196 #visiblesucks

Bloquearon mi teléfono. De repente no pude recibir llamadas ni mensajes de texto. Dijeron que solo Verizon (mi proveedor anterior) y luego Apple (es un teléfono I) podían solucionarlo. Tanto Verizon como Apple dijeron que solo Visible podía desbloquearlo, ya que su tarjeta SIM y su red estaban conectadas al teléfono. Pasé 7 horas en este tema hoy y hasta ahora no tengo servicio celular (tanto de voz como de texto). Este es mi único servicio telefónico, por lo que solo puedo comunicarme por correo electrónico en Internet hasta que esto se resuelva. Es más barato pero mi tiempo es valioso para mí. Volveré a Verizon tan pronto como esto se resuelva. ¡Es posible que Apple tenga que reemplazar el dispositivo! ¡NO te registres en Visible!

Experiencia absolutamente horrible. Al intentar comprar varias cuentas, tuve que crear un correo electrónico para cada cuenta, lo que no debería haber sido un problema, pero no se pueden abrir varias pestañas en su sitio web con diferentes direcciones al mismo tiempo. No me tomó mucho tiempo trabajar con un chat para darme cuenta de que este no era el servicio para mí, así que cancelé el pedido. La persona del chat en vivo verificó que el pedido fue cancelado. 24 horas después, no puedo recibir mensajes de texto de nadie que tenga un teléfono Verizon, también se me notifica visiblemente que envié mi pedido cancelado. Mientras intento transferir mis 3 teléfonos nuevos que pude comprar en línea a través del proveedor de Internet de mi empresa en menos tiempo del que esperé a una persona de chat en vivo en visible, descubro que visible ahora ha secuestrado mi número que he tenido durante 23 años porque me enviaron un teléfono que solicité que se cancelara y me dijeron que definitivamente lo cancelaron, pero luego tuvieron que rechazar el envío y ahora me dijeron que podría pasar una semana antes de que puedan escanear el teléfono enviado nuevamente en su inventario y que saben que fue rechazado porque Fedex verificó que nunca lo recibí. eso. Entonces, hasta entonces no puedo recibir mensajes de texto de nadie que tenga un teléfono de Verizon y no puedo transferir mi número al nuevo teléfono que compré con un nuevo proveedor, por lo que tengo que perder ese número o esperar una semana. Soy propietario de un negocio y actualmente no puedo recibir mensajes de texto ni llamadas telefónicas porque mi teléfono actual no funciona correctamente y no puedo conectar mi nuevo teléfono. Si pudiera calificar las 0 estrellas lo haría.