Visible

Sono passato da Verizon a Visibile. Visible è stato di gran lunga il peggior fornitore di servizi di telefonia cellulare che abbia mai avuto. Il servizio si interrompe o si spegne costantemente. Devo costantemente attivare e disattivare il servizio o passare dalla modalità aereo al servizio. Il servizio interrompe costantemente e il mio messaggio non viene inviato. Tutti i messaggi che tentano di inviare come messaggio di testo su imessage scompaiono completamente quando il servizio viene ripristinato e in ordine. Non penso che il servizio clienti sia un vero essere umano piuttosto che un computer automatizzato. Il servizio clienti ha argomenti limitati tra cui puoi scegliere se hai bisogno di aiuto. Visibile NON vale lo stress e l'irritabilità aggiuntivi che proverai passando a loro perché stai cercando di risparmiare denaro o pensi che potrebbero fornire una migliore copertura del servizio. Visibile non è affidabile.

Se potessi lasciare 0 stelle lo farei. Ho iniziato con visibile il mese scorso nella speranza di ridurre la bolletta telefonica e avere una copertura migliore. Basso ed ecco, la mia copertura sul posto di lavoro è limitata a conversazioni e messaggi. Copertura dati ZERO. Non riesco nemmeno a controllare un'e-mail. Contatto Visible con la speranza di risolvere il problema. Li ho contattati entro la data del rimborso, ma mi hanno assicurato che sarebbero stati in grado di risolvere i miei problemi di copertura e mi hanno detto che avrebbero portato il problema al livello successivo. Bene, la data di rimborso è ormai scaduta e mi mancano 32 giorni per sbloccare il telefono in modo da poter utilizzare il telefono con un fornitore diverso. Si rifiutano di rimborsarmi il telefono e si rifiutano di fornire qualsiasi tipo di servizio clienti anche se ho concesso loro il beneficio del dubbio per PIÙ SETTIMANE. Ben fatto, Visibile. EVITARE QUESTA AZIENDA!!!!!!!!!!!!! EVITARE EVITARE EVITARE!!!!!!!!!!!

È stata un'esperienza davvero dura. Sì, le tariffe sono convenienti e basse e ottieni l'hotspot senza costi aggiuntivi o requisiti relativi all'acquisto di pacchetti dati. Tuttavia, è stata una lotta fin dal primo giorno. Il problema più recente è il loro aggiornamento. Mi hanno inviato una nuova SIM card, che non ho ricevuto. Quindi, dopo 2 ore e mezza di chat con vari rappresentanti, finalmente mi dicono che possono inviarmi una nuova carta ma SOSPENDONO IL MIO SERVIZIO FINO A QUANDO NON RICEVERÒ LA CARTA!!!! Che cosa???? Non avevo mai sentito una cosa del genere!! Per non parlare del fatto che non ho ricevuto la prima carta, quindi chi può garantire che riceverò questa carta? Cosa succede se rimango settimane senza servizio? Questo è il mio unico telefono. Inoltre, diversi anni fa, quando mi sono iscritto, ho ricevuto il telefono in ritardo. Visibile ha segnalato il mio smarrimento/furto. Per questo motivo non sono riuscito a completare l'aggiornamento da solo! Questo è successo anni fa e mi è stato assicurato che il mio telefono era in chiaro. Anche questo problema ha richiesto 2,5 ore in chat e due giorni. Ora eccolo qui. Ho passato tutta la mattinata e il problema non è stato risolto. Non hanno mai cancellato il mio nome dalla lista. Quindi la donna/uomo ha inoltrato un ticket e NON MI DÀ UN ETA!!! Non ho idea se avrò MAI più notizie di VISIBLE AGAIN! Oh Dio, è proprio brutto. L'ultima cosa che voglio fare è cambiare servizio, quindi questo mi fa arrabbiare ancora di più.

Ho usato il visibile per 2 anni, se potessi darei zero avviamenti. Il servizio era scadente (chiamate perse e invio/ricezione di SMS in ritardo) e la causa più probabile erano problemi di rete. Non la fine del mondo. Sono passato alla loro nuova rete ma quando sono andato ad attivare la sim che mi hanno mandato non funzionava. Ho passato ore a cercare di risolvere questo problema. Ho passato ore a lavorare attraverso il loro pessimo supporto clienti. Il problema si era verificato due o tre volte (ancora non è stato possibile risolverlo) e non è stato ancora possibile risolverlo. Ho deciso di cambiare fornitore dopo aver risolto il problema con l'ultimo agente del servizio clienti per due ore e lui si è rifiutato di sollevare il mio problema finché non avessimo intrapreso ulteriori passaggi per la risoluzione del problema. Era un giovedì sera. Avevo già trascorso 4 ore con altri agenti durante la settimana, stavo provando la mia seconda scheda SIM e lui si è rifiutato di sollevare il mio problema. Che frustrante. Sono passato immediatamente a Mint Mobile. Quando ho inserito la scheda SIM, il mio telefono ha iniziato immediatamente a funzionare. Mi sono sentito stupido a passare così tante ore della mia vita cercando di far funzionare Visible, quando difficilmente erano disposti ad aiutarmi. Il tuo tempo è prezioso, non sprecarlo con questa azienda di merda. Non utilizzerò né consiglierò mai Visible. Non userò nemmeno Verizon, sono infuriato che sosterrebbero/supporterebbero/creerebbero una società così spazzatura.

La peggiore esperienza del cliente MAI! Non hanno un numero di telefono per l'assistenza, non è possibile rispondere alle loro e-mail, la chat è spesso inattiva, affermano che risponderanno ai messaggi diretti su Twitter e Facebook ma non lo fanno per GIORNI. 52 ore di supporto (e ancora in supporto mentre parliamo) 7 ore e mezzo di "supporto" continuo oggi e ancora non riesco a ricevere l'autorizzazione via SMS/chat di gruppo/codice breve da parte loro. Inoltre, non è possibile connettere l'Apple Cellular Watch dopo 10 giorni e 52 ore di tortura del supporto. Non rimborserò i soldi per il telefono, ma non posso fornire il servizio. Tenermi in ostaggio. I risparmi non valgono la pena. ATTENZIONE! Soprattutto se acquisti un telefono. Bloccano la SIM per 60 giorni anche se non sono in grado di fornire il servizio. Vedi il mio registro dei problemi su Facebook (commenta il loro post dal 28/01/23 al 6/2/23 sotto Louise Helland) e Twitter - @Visible. Caso 04696244, Caso 04701459, Caso 04721196 #visiblesucks

Mi hanno bloccato il telefono. All'improvviso non è stato possibile ricevere chiamate o messaggi. Hanno detto che solo Verizon (il mio precedente operatore telefonico) e poi Apple (è un telefono I) potrebbero risolverlo. Sia Verizon che Apple hanno affermato che solo Visible può sbloccarlo poiché è la loro scheda SIM e la rete connessa al telefono. Ho dedicato 7 ore a questo problema oggi e al momento non ho il servizio cellulare (sia vocale che di testo). Questo è il mio unico servizio telefonico, quindi posso comunicare solo via e-mail su Internet finché il problema non viene risolto. È più economico ma il mio tempo è prezioso per me. Tornerò a Verizon non appena il problema verrà risolto. Apple potrebbe dover sostituire il dispositivo! NON iscriverti a Visible!

Esperienza assolutamente orribile. Il tentativo di acquistare più account ha dovuto creare un'e-mail per ciascun account, il che non avrebbe dovuto essere un problema, ma non è possibile aprire più schede sul loro sito Web con indirizzi diversi contemporaneamente, non mi ci è voluto molto lavorando con una chat per rendermi conto che questo non era il servizio adatto a me, quindi ho annullato l'ordine. La persona in chat dal vivo ha verificato che l'ordine è stato annullato. 24 ore dopo non riesco a ricevere messaggi di testo da chiunque abbia un telefono Verizon, ricevo anche una notifica visibile che ha inviato il mio ordine annullato. Mentre sto provando a trasferire i miei 3 nuovi telefoni che ho potuto acquistare online tramite il mio provider Internet aziendale in meno tempo di quanto aspettassi una persona in chat dal vivo su visibile, scopro che visibile ha preso il controllo del mio numero che avevo da 23 anni perché mi hanno spedito un telefono che avevo richiesto fosse annullato e mi è stato detto che avevano annullato definitivamente ma poi hanno dovuto rifiutare la spedizione e ora mi hanno detto che potrebbe passare una settimana prima che possano scansionare di nuovo il telefono spedito nel loro inventario che sanno è stato rifiutato perché Fedex ha verificato che non avevo mai ricevuto esso. Quindi fino ad allora non riesco a ricevere messaggi di testo da chiunque abbia un telefono Verizon e non riesco a trasferire il mio numero sul nuovo telefono che ho acquistato con un nuovo provider, quindi devo perdere quel numero o aspettare una settimana. Sono un imprenditore e al momento non posso ricevere SMS o telefonate perché il mio attuale telefono non funziona correttamente e non è possibile collegare il mio nuovo telefono. Se potessi valutare le 0 stelle lo farei.