Gleap

Die beste AI-First-Plattform für Kundensupport und Feedback

★★★★★ 4.9/5 aus 9 Bewertungen

Screenshots und Bildschirmaufzeichnungs-Apps Kundensupport-Tools

Was ist Gleap?

Gleap ist die visuelle Kundenkommunikations- und Triage-Plattform für Web- und mobile Apps. Sammeln Sie Feedback mit Video-Aktionswiederholungen, Screenshot-Fehlerberichten sowie Anfragen zu In-App-Funktionen, Bewertungen und Umfragen. Überprüfen, priorisieren und antworten Sie an einem zentralen Ort!

Vor- und Nachteile

Vorteile

Schneller Kundensupport
All-in-One-Lösung
Fehlerberichterstattung
Kundenfeedback
Erschwingliche Preise
KI-Chat-Unterstützung
Flexibler Einsatz
Kundensupport rund um die Uhr
Erweiterte Arbeitsabläufe
Help-Center-Management
Integrierte Umfragen
Wissensdatenbank-Funktion
Mehrsprachige Unterstützung
Roadmap-Management
Screenshot-Fehlerberichte

Nachteile

Komplizierte Benutzerauthentifizierung
Sicherheit des API-Tokens
Support-Dokumentation

Tool-Details

Kategorien	Screenshots und Bildschirmaufzeichnungs-Apps, Kundensupport-Tools
Webseite	gleap.io
Wurde populär	17. November 2021
Plattformen	Web
Soziale Medien	Twitter · Instagram · Facebook · GitHub

Aktuelle Bewertungen (8)

Suganthan 8. Jun 2023

★★★★★

Ich bin von Intercom zu Gleap gewechselt und es war eine fantastische Erfahrung. Die Funktionen sind erstklassig und das Support-Team ist immer bereit zu helfen. Die Ehrlichkeit und Offenheit des Mitbegründers für Feedback sind bewundernswert. Der Preis ist erschwinglich und bietet ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis, insbesondere im Vergleich zu ähnlichen Tools wie Intercom. Einige Bereiche könnten verbesserungswürdig sein, etwa die Support-Dokumentation und die etwas komplizierte Benutzerauthentifizierung während der Implementierung. Angesichts der Neuheit des Tools sind dies jedoch verständliche Wachstumsschwierigkeiten. Insgesamt ist dieses Tool eine vielversprechende Ergänzung für den Markt.

Erschwingliche Preise Komplizierte Benutzerauthentifizierung Support-Dokumentation

Alex 4. Nov 2025

★★★★★

Wir haben Dutzende Support-Tools getestet, aber Gleap ist einfach auf einem anderen Niveau – schnell, intuitiv und von Grund auf KI-gesteuert. Es hilft unserem Team, die Feedbackschleife mit Kunden in Echtzeit zu schließen, ohne unseren Produktfluss zu verlangsamen.

Valdis 15. Nov 2024

★★★★★

Der Kundenservice von Gleap ist unübertroffen, die Antworten sind schnell – wir nutzen Gleap für den Kundensupport unserer Shopify-App (Sensible Forecasting) und stellen viele Fragen und jedes einzelne Gespräch ist eine Freude.

Schneller Kundensupport

Laurent 7. Dez 2022

★★★★★

Ich liebe Gleap so sehr! Es ist wirklich ein Produkt mit einem unglaublichen Wert. Ich habe letztes Jahr damit begonnen, es hauptsächlich als Tool zur Fehlerberichterstattung zu verwenden, aber seitdem wurden so viele Funktionen hinzugefügt und verbessert! Ich kann heute sagen, dass ich einen großen Teil meiner Dienste darauf aufgebaut habe: Ein Klick auf meinen „Kontakt“-Button löst das Gleap-Widget aus! Ich installiere Gleap auf allen von meiner Agentur erstellten Websites. Das Widget ist nur für WordPress-Administratoren sichtbar, sodass mein Kunde Fehler oder Änderungswünsche direkt mit automatischen Screenshots oder Videos melden kann! Ich hatte gerade ein paar Stunden Zeit, die Wissensdatenbank-Funktion zu testen, und bin jetzt schon so aufgeregt, sie zu meinen Widgets hinzuzufügen: Branding, Cname, Mehrsprachigkeit, SEO-Sichtbarkeit: es hat alles! Ich brauche nur Zeit, um den Inhalt dort hinzuzufügen. Ich bin buchstäblich überwältigt davon, wie dieses Team seinen Benutzern zuhört und wie schnell dieses ohnehin schon erstaunliche Produkt entwickelt wird. Glückwunsch! 🎉

Mehrsprachige Unterstützung Fehlerberichterstattung Screenshot-Fehlerberichte Wissensdatenbank-Funktion

burcu 21. Okt 2023

★★★★☆

Wirklich gelungenes Produkt. Ich nutze es für fast alles, zum Beispiel um Kundenfeedback einzuholen, sie zu befragen und den Chatbot KAI zu verwenden, und ich liebe es. Sie versuchen immer hilfsbereit zu sein, also großes Lob dafür. Wenn Sie in einem Team, im Marketing, im Kundensupport oder in der Qualitätssicherung tätig sind oder alle auf den gleichen Stand bringen möchten, ist dies ein ideales Feedback-Tool.

Kundenfeedback Flexibler Einsatz KI-Chat-Unterstützung Integrierte Umfragen

Mark 7. Jun 2023

★★★★★

Tolle Arbeit @gleap – Als langjähriger Kunde liebe ich die Richtung, in die Gleap geht. Wir haben auch „Fin“ von Intercom ausprobiert und ich muss sagen, dass Gleaps Kai die Oberhand hat, wenn es um erweiterte Workflows für den Kundensupport geht. Kai für den Sieg

Erweiterte Arbeitsabläufe

Gaylan 24. Dez 2022

★★★★★

Tolles Produkt, tolle Mission und toller CEO. Lukas war bei jedem Schritt für unser Unternehmen dabei und kann dieses Produkt allen wärmstens empfehlen, die ein einfaches/benutzerfreundliches Tool für Kundenfeedback und Fehlerberichterstattung für Ihre Software suchen.

Fehlerberichterstattung Kundenfeedback

Maroš 16. Nov 2023

★★★★★

Es ist ein All-in-One-Tool, das alle Aufgaben gut erledigt. Ich schätze wirklich die Flexibilität der Nutzung und die großartige UX und UI. Außerdem sehr schneller Support.

Schneller Kundensupport All-in-One-Lösung Flexibler Einsatz