Gleap
La mejor plataforma de comentarios y atención al cliente basada en IA
¿Qué es Gleap?
Gleap es la plataforma de clasificación y comunicación visual con el cliente para aplicaciones web y móviles. Recopile comentarios con repeticiones de acciones en video, informes de errores en capturas de pantalla y solicitudes de funciones, calificaciones y encuestas en la aplicación. ¡Revise, priorice y responda en un lugar alegre!
Pros y contras
Pros
- Atención al cliente rápida
- Solución todo en uno
- Informe de errores
- Comentarios de los clientes
- Precios asequibles
- Soporte de chat de IA
- Uso flexible
- Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana
- Flujos de trabajo avanzados
- Gestión del centro de ayuda
- Encuestas integradas
- Característica de la base de conocimientos
- Soporte multilingüe
- Gestión de hoja de ruta
- Informes de errores de captura de pantalla
Contras
- Autenticación de usuario complicada
- Seguridad del token api
- Documentación de soporte
Detalles de la herramienta
| Categorías | Capturas de pantalla y aplicaciones de grabación de pantalla, Herramientas de atención al cliente |
|---|---|
| Sitio web | gleap.io |
| Se hizo popular | 17 de noviembre de 2021 |
| Plataformas | Web |
| Redes sociales | Twitter · Instagram · Facebook · GitHub |
Reseñas recientes (8)
Cambié de Intercom a Gleap y ha sido una experiencia fantástica. Las funciones son de primera categoría y el equipo de soporte siempre está listo para ayudar. La honestidad y la apertura a la retroalimentación del cofundador son admirables. El precio es asequible y ofrece un valor excelente, especialmente en comparación con herramientas similares como Intercom. Algunas áreas podrían mejorar, como la documentación de soporte y la autenticación de usuario algo complicada durante la implementación. Pero considerando la novedad de la herramienta, estos son problemas de crecimiento comprensibles. En general, esta herramienta es una incorporación prometedora al mercado.
Hemos probado docenas de herramientas de soporte, pero Gleap simplemente está en otro nivel: rápido, intuitivo y basado en IA desde cero. Ayuda a nuestro equipo a cerrar el ciclo de retroalimentación con los clientes en tiempo real, sin ralentizar nuestro flujo de productos.
El servicio al cliente de Gleap es inigualable, las respuestas son rápidas: utilizamos Gleap para nuestras necesidades de atención al cliente de la aplicación Shopify (Sensible Forecasting), hacemos muchas preguntas y cada conversación es un placer.
¡Me encanta Gleap! Es realmente un producto con un valor increíble. Comencé a usarlo el año pasado principalmente como una herramienta de informe de errores, pero desde entonces, se agregaron y mejoraron muchas funciones. Puedo decir hoy que he creado una gran parte de mis servicios en torno a esto: ¡un clic en mi botón "contacto" activa el widget Gleap! Instalo Gleap en todos los sitios web creados por mi agencia. El widget solo es visible para los administradores de WordPress, por lo que mi cliente puede informar errores o cambiar solicitudes directamente con capturas de pantalla o videos automáticos. Solo tuve unas horas para probar la función de la base de conocimientos y ya estoy muy emocionado de agregarla a mis widgets: branding, cname, multilingüe, visibilidad SEO: ¡lo tiene todo! Sólo necesito tiempo para agregar el contenido allí. Estoy literalmente impresionado de que este equipo escuche a sus usuarios y del ritmo de desarrollo de este producto, que ya es asombroso. ¡Felicitaciones! 🎉
Producto realmente exitoso. Lo uso para casi todo, como recibir comentarios de los clientes, encuestarlos y usar el chatbot KAI, y me encanta. Siempre están tratando de ser útiles, así que felicitaciones por eso. Si está en un equipo, marketing, atención al cliente o control de calidad, o desea que todos estén en la misma página, esta es una herramienta de retroalimentación ideal.
Gran trabajo @gleap: como cliente desde hace mucho tiempo, me encanta la dirección que está tomando Gleap💪 También hemos probado "Fin" de Intercom y debo decir que Gleaps Kai tiene la ventaja cuando se trata de flujos de trabajo avanzados para atención al cliente.🚀 Kai gana👍
Gran producto, gran misión y gran CEO. Lukas ha estado presente en cada paso del camino de nuestra empresa y recomienda encarecidamente este producto a las personas que buscan una herramienta de informes de errores y comentarios de los clientes simple y fácil de usar para su software.
Es una herramienta todo en uno que hace bien todos los trabajos. Realmente aprecio la flexibilidad de uso y la excelente UX y UI. Además, soporte muy rápido.
Preguntas frecuentes sobre Gleap
¿Cuándo se hizo popular Gleap?
Gleap se hizo popular alrededor de 17 de noviembre de 2021.
¿Cuáles son las principales ventajas de Gleap?
Las principales ventajas de Gleap incluyen: atención al cliente rápida, solución todo en uno, informe de errores, comentarios de los clientes, precios asequibles.
¿Cuáles son las desventajas de Gleap?
Algunas desventajas reportadas de Gleap incluyen: autenticación de usuario complicada, seguridad del token api, documentación de soporte.
¿Cuál es la calificación general de Gleap?
Gleap tiene una calificación general de 4.9/5 basada en 9 reseñas de usuarios.
¿Qué tipo de herramienta es Gleap?
Gleap pertenece a las siguientes categorías: Capturas de pantalla y aplicaciones de grabación de pantalla, Herramientas de atención al cliente.
Herramientas Capturas de pantalla y aplicaciones de grabación de pantalla relacionadas
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