Gleap

La migliore piattaforma di feedback e supporto clienti basata sull'intelligenza artificiale

★★★★★ 4.9/5 da 9 recensioni

Schermate e app per la registrazione dello schermo Strumenti di assistenza clienti

Cos'è Gleap?

Gleap è la piattaforma di comunicazione visiva e triage dei clienti per app web e mobili. Raccogli feedback con replay di azioni video, segnalazioni di bug tramite screenshot e richieste di funzionalità, valutazioni e sondaggi in-app. Esamina, stabilisci le priorità e rispondi in un unico posto felice!

Pro e contro

Pro

Supporto clienti veloce
Soluzione tutto in uno
Segnalazione di bug
Feedback dei clienti
Prezzi convenienti
Supporto chat AI
Uso flessibile
Assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Flussi di lavoro avanzati
Gestione del centro assistenza
Indagini integrate
Funzionalità della base di conoscenza
Supporto multilingue
Gestione della tabella di marcia
Segnalazioni di bug tramite screenshot

Contro

Complicata autenticazione dell'utente
Sicurezza del token API
Documentazione di supporto

Dettagli dello strumento

Categorie	Schermate e app per la registrazione dello schermo, Strumenti di assistenza clienti
Sito web	gleap.io
Diventato popolare	17 novembre 2021
Piattaforme	Web
Social media	Twitter · Instagram · Facebook · GitHub

Recensioni recenti (8)

Suganthan 8 giu 2023

★★★★★

Sono passato da Intercom a Gleap ed è stata un'esperienza fantastica. Le funzionalità sono di prim'ordine e il team di supporto è sempre pronto ad aiutare. L'onestà e l'apertura al feedback del co-fondatore sono ammirevoli. Il prezzo è conveniente e offre un eccellente rapporto qualità-prezzo, soprattutto rispetto a strumenti simili come Intercom. Alcune aree potrebbero essere migliorate, come la documentazione di supporto e l'autenticazione utente piuttosto complicata durante l'implementazione. Ma considerando la novità dello strumento, questi sono comprensibili problemi di crescita. Nel complesso, questo strumento è un’aggiunta promettente al mercato.

Prezzi convenienti Complicata autenticazione dell'utente Documentazione di supporto

Alex 4 nov 2025

★★★★★

Abbiamo testato dozzine di strumenti di supporto, ma Gleap è semplicemente su un altro livello: veloce, intuitivo e basato sull'intelligenza artificiale da zero. Aiuta il nostro team a chiudere il ciclo di feedback con i clienti in tempo reale, senza rallentare il flusso dei prodotti.

Valdis 15 nov 2024

★★★★★

Il servizio clienti di Gleap è impareggiabile, le risposte sono rapide: utilizziamo Gleap per le esigenze di assistenza clienti della nostra app Shopify (Sensible Forecasting) e facciamo molte domande e ogni singola conversazione è un piacere.

Supporto clienti veloce

Laurent 7 dic 2022

★★★★★

Adoro Gleap così tanto! E' davvero un prodotto dal valore incredibile. Ho iniziato a usarlo l'anno scorso principalmente come strumento di segnalazione dei bug, ma da allora sono state aggiunte e migliorate tantissime funzionalità! Oggi posso dire di aver costruito gran parte dei miei servizi attorno ad esso: un clic sul mio pulsante "contatto" attiva il widget Gleap! Installo Gleap su tutti i siti web realizzati dalla mia agenzia. Il widget è visibile solo agli amministratori di WordPress, quindi il mio cliente può segnalare bug o modificare le richieste direttamente con screenshot o video automatici! Ho avuto solo poche ore per testare la funzionalità della knowledge base e sono già così entusiasta di aggiungerla ai miei widget: branding, cname, multilingue, visibilità SEO: ha tutto! Ho solo bisogno di tempo per aggiungere il contenuto lì. Sono letteralmente stupefatto da questo team che ascolta i propri utenti e dal ritmo di sviluppo di questo già straordinario prodotto. Congratulazioni! 🎉

Supporto multilingue Segnalazione di bug Segnalazioni di bug tramite screenshot Funzionalità della base di conoscenza

burcu 21 ott 2023

★★★★☆

Prodotto veramente riuscito. Lo uso per quasi tutto, come ottenere feedback dai clienti, sondaggi e utilizzare il chatbot KAI, e lo adoro. Cercano sempre di essere d'aiuto, quindi complimenti per questo. Se fai parte di un team, di marketing, assistenza clienti o Qa o desideri mettere tutti sulla stessa lunghezza d'onda, questo è uno strumento di feedback ideale.

Feedback dei clienti Uso flessibile Supporto chat AI Indagini integrate

Mark 7 giu 2023

★★★★★

Ottimo lavoro @gleap - Essendo cliente di lunga data, adoro la direzione che sta andando Gleap💪 Abbiamo provato anche "Fin" di Intercom e devo dire che Gleaps Kai ha il sopravvento quando si tratta di flussi di lavoro avanzati per l'assistenza clienti.🚀 Kai per la vittoria👍

Flussi di lavoro avanzati

Gaylan 24 dic 2022

★★★★★

Ottimo prodotto, grande missione e ottimo CEO. Lukas è stato presente in ogni fase del percorso della nostra azienda e consiglia vivamente questo prodotto a chi cerca uno strumento semplice/facile da usare per feedback dei clienti e segnalazione di bug per il proprio software.

Segnalazione di bug Feedback dei clienti

Maroš 16 nov 2023

★★★★★

È uno strumento all-in-one che svolge bene tutti i lavori. Apprezzo molto la flessibilità di utilizzo e l'ottima UX e UI. Inoltre, supporto molto rapido.

Supporto clienti veloce Soluzione tutto in uno Uso flessibile

Domande frequenti su Gleap

Quando è diventato popolare Gleap?

Gleap è diventato popolare intorno a 17 novembre 2021.

Quali sono i principali vantaggi di Gleap?

I principali vantaggi di Gleap includono: supporto clienti veloce, soluzione tutto in uno, segnalazione di bug, feedback dei clienti, prezzi convenienti.

Quali sono gli svantaggi di Gleap?

Alcuni svantaggi segnalati di Gleap includono: complicata autenticazione dell'utente, sicurezza del token API, documentazione di supporto.

Qual è la valutazione complessiva di Gleap?

Gleap ha una valutazione complessiva di 4.9/5 basata su 9 recensioni degli utenti.

Che tipo di strumento è Gleap?

Gleap appartiene alle seguenti categorie: Schermate e app per la registrazione dello schermo, Strumenti di assistenza clienti.