Gleap

La meilleure plateforme de support client et de commentaires axée sur l'IA

★★★★★ 4.9/5 sur 9 avis

Captures d'écran et applications d'enregistrement d'écran Outils de support client

Qu'est-ce que Gleap ?

Gleap est la plateforme visuelle de communication et de triage des clients pour les applications Web et mobiles. Recueillez des commentaires avec des rediffusions d'actions vidéo, des rapports de bugs de capture d'écran et des demandes de fonctionnalités, des évaluations et des enquêtes dans l'application. Examinez, hiérarchisez et répondez en un seul endroit joyeux !

Avantages et inconvénients

Avantages

Support client rapide
Solution tout-en-un
Rapport de bogues
Commentaires des clients
Prix abordable
Prise en charge du chat IA
Utilisation flexible
Assistance client 24h/24 et 7j/7
Flux de travail avancés
Gestion du centre d'aide
Enquêtes intégrées
Fonctionnalité de base de connaissances
Prise en charge multilingue
Gestion de la feuille de route
Rapports de bugs de capture d'écran

Inconvénients

Authentification utilisateur compliquée
Sécurité du jeton API
Documentation d'assistance

Détails de l'outil

Catégories	Captures d'écran et applications d'enregistrement d'écran, Outils de support client
Site web	gleap.io
Ajouté	17 novembre 2021
Plateformes	Web
Réseaux sociaux	Twitter · Instagram · Facebook · GitHub

Avis récents (8)

Suganthan 8 jui. 2023

★★★★★

Je suis passé d'Intercom à Gleap et ça a été une expérience fantastique. Les fonctionnalités sont de premier ordre et l’équipe d’assistance est toujours prête à vous aider. L'honnêteté et l'ouverture aux commentaires du co-fondateur sont admirables. Le prix est abordable et offre un excellent rapport qualité-prix, surtout par rapport à des outils similaires comme Intercom. Quelques domaines pourraient nécessiter des améliorations, tels que la documentation de support et l'authentification des utilisateurs quelque peu compliquée lors de la mise en œuvre. Mais compte tenu de la nouveauté de l’outil, il s’agit là de difficultés de croissance compréhensibles. Dans l’ensemble, cet outil est un ajout prometteur au marché.

Prix abordable Authentification utilisateur compliquée Documentation d'assistance

Alex 4 nov. 2025

★★★★★

Nous avons testé des dizaines d'outils d'assistance, mais Gleap est tout simplement à un autre niveau : rapide, intuitif et piloté par l'IA de A à Z. Cela aide notre équipe à boucler la boucle de feedback avec les clients en temps réel, sans ralentir notre flux de produits.

Valdis 15 nov. 2024

★★★★★

Le service client de Gleap est inégalé, les réponses sont rapides - nous utilisons Gleap pour nos besoins de support client de l'application Shopify (Sensible Forecasting) et posons beaucoup de questions et chaque conversation est un délice.

Support client rapide

Laurent 7 dé. 2022

★★★★★

J'aime tellement Gleap ! C'est vraiment un produit avec une valeur incroyable. J'ai commencé à l'utiliser l'année dernière principalement comme outil de rapport de bugs, mais depuis, de nombreuses fonctionnalités ont été ajoutées et améliorées ! Je peux dire aujourd'hui que j'ai construit une grande partie de mes services autour de lui : un clic sur mon bouton "contact" déclenche le widget Gleap ! J'installe Gleap sur tous les sites internet réalisés par mon agence. Le widget n'est visible que par les administrateurs WordPress afin que mon client puisse signaler des bugs ou modifier les demandes directement avec des captures d'écran ou des vidéos automatiques ! Je n'ai eu que quelques heures pour tester la fonctionnalité base de connaissances et j'ai déjà hâte de l'ajouter à mes widgets : branding, cname, multilingue, visibilité SEO : tout y est ! J'ai juste besoin de temps pour y ajouter le contenu. Je suis littéralement époustouflé par cette équipe à l'écoute de ses utilisateurs, et par le rythme de développement de ce produit déjà étonnant. Bravo! 🎉

Prise en charge multilingue Rapport de bogues Rapports de bugs de capture d'écran Fonctionnalité de base de connaissances

burcu 21 oct. 2023

★★★★☆

Produit vraiment réussi. Je l'utilise pour presque tout, comme obtenir les commentaires des clients, les enquêter et utiliser le chatbot KAI, et j'adore ça. Ils essaient toujours d’être utiles, alors bravo pour cela. Si vous faites partie d'une équipe, du marketing, du support client ou de l'assurance qualité, ou si vous souhaitez mettre tout le monde sur la même longueur d'onde, il s'agit d'un outil de feedback idéal.

Commentaires des clients Utilisation flexible Prise en charge du chat IA Enquêtes intégrées

Mark 7 jui. 2023

★★★★★

Excellent travail @gleap - En tant que client de longue date, j'aime la direction que prend Gleap💪 Nous avons également essayé "Fin" d'Intercom et je dois dire que Gleaps Kai a le dessus en matière de flux de travail avancés pour le support client.🚀 Kai pour la victoire👍

Flux de travail avancés

Gaylan 24 dé. 2022

★★★★★

Excellent produit, excellente mission et excellent PDG. Lukas a été présent à chaque étape du développement de notre entreprise et recommande vivement ce produit aux personnes recherchant un outil simple/facile à utiliser pour les commentaires des clients et les rapports de bogues pour votre logiciel.

Rapport de bogues Commentaires des clients

Maroš 16 nov. 2023

★★★★★

C'est un outil tout-en-un qui fait bien toutes les tâches. J'apprécie vraiment la flexibilité d'utilisation et l'excellente UX et UI. De plus, une assistance très rapide.

Support client rapide Solution tout-en-un Utilisation flexible