Kyte

Wir haben für drei Tage in Portland einen kleinen SUV von Kyte gemietet. Die Abholung und Rückgabe verliefen reibungslos und pünktlich, mit zuvorkommenden „Surfern“. Das Auto war relativ neu. Wenn wir eine Frage hatten, konnten wir diese per SMS und Chat beantworten. Außerdem war es günstiger als ein Mietwagen von Costco Travel! Sie können den Wagen nicht am Flughafen abgeben oder abholen (zumindest in Portland ist das nicht möglich), aber für unseren Anwendungsfall war das in Ordnung. Insgesamt eine sehr gute Erfahrung.

Diese Bewertung bezieht sich auf die SF-Branche. Ich bin ein großer Fan von Kyte. Pünktliche Abgabe und Abholung an meiner Wohnadresse. Sauberes, neues Auto. Einfache Online-Buchung, preislich im Vergleich zu anderen Mietwagen konkurrenzfähig, UND ich musste es nicht abholen. TOLL. Ich habe bereits meine nächste Reise bei ihnen gebucht.

Schrecklicher Kundenservice. Das Schlimmste, was ich je erlebt habe. Die Website und die App funktionieren nicht. Sie verlangen eine höhere Kaution als jeder andere Vermieter. Die Surfer, die die Autos abgeben und wieder abholen, sind nie pünktlich. Es stellt keine Kostenersparnis im Vergleich zu anderen Unternehmen dar und ist auch nicht bequemer. Ich verstehe den Mehrwert dieses Unternehmens nicht.

Erstbenutzer. Ich versuche seit einer Woche, den Prozess der Identitätsüberprüfung zu überwinden. Die Seite funktioniert einfach nicht und der Chat-basierte technische Support hat dreimal zugeschlagen. (Keine Hilfe, keine Ahnung, wie man eskalieren kann.) Tut mir leid, Kyte, ich wechsle zu einem anderen Unternehmen mit besseren Werkzeugen und besser ausgebildeten Kundendienstmitarbeitern.

In letzter Zeit ist ihr Kundenservice schrecklich. Nicht hilfreich, reagiert nicht. Unmittelbar nach dem Abstellen des Autos haben wir einen verlorenen Gegenstand gemeldet. Sie machten sich nicht einmal die Mühe, nach dem verlorenen Gegenstand zu suchen. Sie haben keine Updates bereitgestellt. Ich habe Stunden am Telefon verschwendet, nur um herauszufinden, dass das Auto derzeit woanders genutzt wird.

Wir haben Kyte zweimal in der Bay Area genutzt und tolle Erfahrungen gemacht. Das Auto wurde pünktlich und in hervorragendem Zustand abgegeben und abgeholt. Wir werden es gleich zum dritten Mal verwenden. Ich drücke die Daumen, dass es gut läuft, denn jetzt bin ich nervös, wenn ich diese Rezensionen lese!

Meiner Erfahrung nach werden die Autos zwischen den Kunden nicht gründlich desinfiziert. Sie tun nur das Nötigste, damit das Auto dem nächsten Kunden übergeben werden kann.

0 Sterne - Ich habe vor etwa einem Monat eine Reservierung vorgenommen. Sie haben meine Reservierung 10 Stunden vor der Abholung storniert. Sie sagten einfach, sie hätten überbucht. Ich dachte, ich würde es mal versuchen, aber ehrlich gesagt war es ein großer Fehler. Ich rate euch, sich an ein besseres Unternehmen zu wenden. Diese Leute kümmern sich nicht um ihre Arbeitsmoral. Sie verkaufen Sie einfach aus und bieten keine echte Lösung. Ich hinterlasse nicht wirklich gerne negative Kommentare, aber ich helfe auch gerne anderen, wenn ich kann.