Kyte

Alquilamos un pequeño SUV de Kyte por 3 días en Portland. La recogida y el regreso fueron sencillos y puntuales, con "surfistas" corteses. El coche era relativamente nuevo. Cuando teníamos una pregunta, pudimos obtener respuesta a través de mensajes de texto y chat. ¡Además, era más barato que un coche de alquiler de Costco Travel! No pueden dejar ni recoger en el aeropuerto (al menos en Portland no pueden), pero eso estuvo bien para nuestro caso de uso. En general una muy buena experiencia.

Esta revisión es para la sucursal de SF. Soy un gran admirador de Kyte. Entrega y recogida inmediata en mi dirección residencial. Coche nuevo y limpio. Fácil reserva en línea a un precio competitivo con otros autos de alquiler, Y no tuve que ir a recogerlo. ASOMBROSO. Ya tengo reservado mi próximo viaje con ellos.

Pésimo servicio al cliente. Lo peor que he experimentado. El sitio web y la aplicación no funcionan. Requieren un depósito más alto que cualquier otra empresa de alquiler. Los surfistas que dejan y recogen los coches nunca llegan a tiempo. No supone un ahorro de costes respecto a otras empresas, ni tampoco es más conveniente. No entiendo el valor agregado de esta empresa.

Usuario por primera vez. Llevo una semana intentando superar el proceso de verificación de identidad. El sitio simplemente no funciona y el soporte técnico basado en chat ha fallado tres veces. (No hay ayuda, no tengo idea de cómo escalar). Lo siento, Kyte, me voy a otra empresa con mejores herramientas y personal de atención al cliente mejor capacitado.

Últimamente su servicio al cliente es horrible. No es útil, no responde. Informamos de un artículo perdido inmediatamente después de dejar el coche. Ni siquiera se molestaron en buscar el objeto perdido. No proporcionaron ninguna actualización. Perdí horas hablando por teléfono solo para descubrir que el auto se usa actualmente en otro lugar.

Usamos Kyte dos veces en el Área de la Bahía y tuvimos excelentes experiencias. El coche se dejó a tiempo, en excelentes condiciones y se recogió. Estamos a punto de usarlo por tercera vez. ¡Crucemos los dedos para que vaya bien ya que ahora estoy nervioso al leer estas reseñas!

Según mi experiencia, los autos no se desinfectan completamente entre clientes. Hacen lo mínimo indispensable para que el automóvil pueda entregarse al siguiente cliente.

0 estrellas: hice una reserva hace aproximadamente un mes. Cancelaron mi reserva 10 horas antes de la recogida. Simplemente dijeron que tenían overbooking. Pensé en intentarlo pero, sinceramente, fue un gran error. Les aconsejo que vayan con una mejor compañía. A estas personas no les importa su ética de trabajo. Simplemente se venden y no ofrecen una solución real. No me gusta mucho dejar comentarios negativos pero también me gusta ayudar a los demás cuando puedo.