Kyte

Nous avons loué un petit SUV chez Kyte pour 3 jours à Portland. La prise en charge et le retour se sont déroulés sans problème et à l'heure, avec des "surfeurs" courtois. La voiture était relativement neuve. Lorsque nous avions une question, nous pouvions obtenir une réponse par SMS et par chat. De plus, c'était moins cher qu'une voiture de location chez Costco Travel ! Ils ne peuvent pas déposer ou récupérer l'appareil à l'aéroport (du moins à Portland, ils ne le peuvent pas), mais cela convenait parfaitement à notre cas d'utilisation. Dans l'ensemble, c'est une très bonne expérience.

Cet avis concerne la branche SF. Je suis un grand fan de Kyte. Dépôt et récupération rapides à mon adresse résidentielle. Voiture propre et neuve. Réservation en ligne facile à un prix compétitif par rapport aux autres voitures de location, ET je n'ai pas eu à aller la chercher. INCROYABLE. J'ai déjà réservé mon prochain voyage avec eux.

Service client horrible. Le pire que j'ai jamais connu. Le site Web et l'application ne fonctionnent pas. Ils demandent une caution plus élevée que toute autre société de location. Les surfeurs qui déposent et récupèrent les voitures ne sont jamais à l'heure. Il ne s’agit pas d’une économie par rapport à d’autres entreprises, ni plus pratique. Je ne comprends pas la valeur ajoutée de cette entreprise.

Utilisateur pour la première fois. J'essaie depuis une semaine de passer outre leur processus de vérification d'identité. Le site ne fonctionne tout simplement pas et le support technique par chat a été supprimé à trois reprises. (Aucune aide, aucune idée de comment escalader.) Désolé, Kyte, je pars dans une autre entreprise avec de meilleurs outils et des personnes du service client mieux formées.

Dernièrement, leur service client est horrible. Pas utile, pas réactif. Nous avons signalé un objet perdu immédiatement après avoir déposé la voiture. Ils n'ont même pas pris la peine de vérifier l'objet perdu. Ils n'ont fourni aucune mise à jour. J'ai perdu des heures au téléphone juste pour découvrir que la voiture est actuellement utilisée ailleurs.

Nous avons utilisé Kyte deux fois dans la Bay Area et avons eu d'excellentes expériences. La voiture a été déposée à temps, en très bon état et récupérée. Nous sommes sur le point de l'utiliser pour la 3ème fois. Je croise les doigts pour que ça se passe bien puisque maintenant je suis nerveux en lisant ces critiques !

D’après mon expérience, les voitures ne sont pas soigneusement désinfectées entre les clients. Ils font le strict minimum pour que la voiture puisse être remise au prochain client.

0 étoiles - J'ai réservé il y a environ un mois. Ils ont annulé ma réservation 10 heures avant la prise en charge. Ils ont simplement dit qu'ils avaient fait une surréservation. Je pensais que j'allais essayer mais honnêtement, c'était une grosse erreur. Je vous conseille d'opter pour une meilleure entreprise. Ces personnes ne se soucient pas de leur éthique de travail. Ils se vendent simplement sur vous et n’offrent pas de véritable solution. Je n’aime pas vraiment laisser des commentaires négatifs mais j’aime aussi aider les autres quand je le peux.