Kyte

Abbiamo noleggiato un piccolo SUV da Kyte per 3 giorni a Portland. Il ritiro e la riconsegna sono stati regolari e puntuali, con "surfisti" cortesi. L'auto era relativamente nuova. Quando avevamo una domanda, riuscivamo a ricevere risposta tramite SMS e chat. Inoltre costava meno di un'auto a noleggio da Costco Travel! Non possono effettuare il trasferimento o il ritiro all'aeroporto (almeno a Portland non possono) ma andava bene per il nostro caso d'uso. Nel complesso è stata un'esperienza molto positiva.

Questa recensione è per la filiale di San Francisco. Sono un grande fan di Kyte. Consegna e ritiro rapidi al mio indirizzo di residenza. Auto nuova e pulita. Prenotazione online semplice a un prezzo competitivo rispetto ad altre auto a noleggio E non ho dovuto andare a ritirarla. SORPRENDENTE. Ho già prenotato il mio prossimo viaggio con loro.

Servizio clienti orribile. Il peggiore che abbia mai visto. Il sito web e l'app non funzionano. Richiedono un deposito più elevato rispetto a qualsiasi altra società di noleggio. I surfisti che scaricano e ritirano le auto non sono mai puntuali. Non è un risparmio sui costi rispetto ad altre aziende, né è più conveniente. Non capisco il valore aggiunto di questa azienda.

Utente per la prima volta. È da una settimana che cerco di superare il processo di verifica dell'identità. Il sito semplicemente non funziona e il supporto tecnico basato sulla chat è stato interrotto tre volte. (Nessun aiuto, nessuna idea di come procedere.) Mi dispiace, Kyte, sto andando in un'altra azienda con strumenti migliori e personale del servizio clienti più qualificato.

Ultimamente il loro servizio clienti è orribile. Non utile, non reattivo. Abbiamo segnalato lo smarrimento di un oggetto subito dopo aver riconsegnato l'auto. Non si sono nemmeno preoccupati di controllare l'oggetto smarrito. Non hanno fornito alcun aggiornamento. Ho perso ore al telefono solo per scoprire che l'auto è attualmente utilizzata da qualche altra parte.

Abbiamo utilizzato Kyte due volte nella Bay Area e abbiamo avuto ottime esperienze. L'auto è stata riconsegnata in tempo, in ottime condizioni, e ritirata. Stiamo per usarlo per la terza volta. Incrociamo le dita e va bene dato che ora sono nervoso nel leggere queste recensioni!

Dalla mia esperienza, le auto non vengono completamente igienizzate tra un cliente e l'altro. Fanno il minimo indispensabile in modo che l'auto possa essere consegnata al cliente successivo.

0 stelle: ho effettuato una prenotazione circa un mese fa. Hanno cancellato la mia prenotazione 10 ore prima del ritiro. Hanno semplicemente detto di aver prenotato in eccesso. Ho pensato di provarli ma onestamente è stato un grosso errore. Ragazzi, vi consiglio di rivolgervi ad una compagnia migliore. A queste persone non interessa la loro etica del lavoro. Semplicemente ti svendono e non offrono una soluzione reale. Non mi piace molto lasciare commenti negativi ma mi piace anche aiutare gli altri quando posso.