Perspective AI

Perspective AI ist ein Game-Changer für echte Kundeneinblicke. Wir haben Umfragen ausprobiert. Wir haben Interviews geführt. Aber nichts hat die Tiefe, Ehrlichkeit und Nuance des Kundenfeedbacks so gut erfasst wie Perspective AI. Diese Plattform sammelt nicht nur Daten – sie führt auch Gespräche. Und das ist die Magie. Von dem Moment an, als wir unseren ersten Konversationsleitfaden herausbrachten, war klar: Menschen öffnen sich gegenüber Perspective auf eine Art und Weise, wie sie es in statischen Formen nie tun würden. Die Erkenntnisse, die wir erhalten haben, waren schärfer, umfassender und weitaus umsetzbarer als alles, was wir zuvor gesammelt haben. Die KI fühlt sich menschlich an – einfühlsam, neugierig und nicht roboterhaft –, was schnell Vertrauen aufbaut und zu authentischen Dialogen führt.

Perspective AI hat meinem Team geholfen, Feedback direkt von Kunden schneller, mit geringerem Aufwand und weniger Druck einzuholen als bei unseren typischen E-Mail-Umfragen oder Anrufen, bei denen es einen enormen Aufwand erfordert, die Geschäftsbücher aller zu durchsuchen. Die Analyse des Feedbacks ist ebenfalls sehr hilfreich, da sie unserem Team umsetzbare Erkenntnisse und wichtige Zitate liefert, um die Antworten zu verstehen.

Vom Standpunkt des Produktdesigns aus genieße ich die Perspektive wirklich. Es hilft mir, Fragen zu stellen, an die ich nicht unbedingt gedacht habe. Es gibt mir schnelles Feedback, tolle Abschlussquoten und wertvolle Erkenntnisse.