Perspective AI

Perspective AI è un punto di svolta per una visione reale del cliente. Abbiamo provato i sondaggi. Abbiamo condotto interviste. Ma niente ha catturato la profondità, l’onestà e le sfumature del feedback dei clienti come Perspective AI. Questa piattaforma non si limita a raccogliere dati, ma contiene anche conversazioni. E questa è la magia. Dal momento in cui abbiamo lanciato la nostra prima guida alla conversazione, è stato chiaro: le persone si aprono a Perspective in un modo che non fanno mai in forme statiche. Le informazioni che abbiamo ricevuto sono state più precise, più ricche e molto più utilizzabili di qualsiasi cosa abbiamo raccolto prima. L’intelligenza artificiale si sente umana – empatica, curiosa e non robotica – il che crea rapidamente fiducia e porta a un dialogo autentico.

Perspective AI ha aiutato il mio team a raccogliere feedback direttamente dai clienti più velocemente, con un incremento inferiore e con meno pressione rispetto ai nostri tipici sondaggi via e-mail o alle chiamate che richiedono uno sforzo enorme per consultare il libro degli affari di tutti. Anche l'analisi del feedback è molto utile, poiché fornisce al nostro team suggerimenti utili e citazioni chiave per comprendere le risposte.

Dal punto di vista del design del prodotto, mi piace molto la prospettiva. Mi aiuta a trovare domande a cui non avevo necessariamente pensato. Mi fornisce un feedback rapido, ottimi tassi di completamento e informazioni preziose.