Perspective AI

Perspective AI change la donne pour une véritable connaissance des clients. Nous avons essayé des enquêtes. Nous avons mené des entretiens. Mais rien n’a autant capté la profondeur, l’honnêteté et la nuance des commentaires des clients que Perspective AI. Cette plateforme ne se contente pas de collecter des données : elle organise des conversations. Et c'est la magie. Dès le moment où nous avons lancé notre premier guide de conversation, c'était clair : les gens s'ouvrent à Perspective d'une manière qu'ils ne le font jamais sous des formes statiques. Les informations que nous avons reçues sont plus précises, plus riches et bien plus exploitables que tout ce que nous avons recueilli auparavant. L’IA semble humaine – empathique, curieuse et non robotique – ce qui instaure rapidement la confiance et mène à un dialogue authentique.

Perspective AI a aidé mon équipe à recueillir les commentaires directement des clients plus rapidement, avec un impact moindre et moins de pression que nos enquêtes par courrier électronique ou nos appels classiques qui nécessitent un effort énorme pour parcourir le portefeuille d'affaires de chacun. L'analyse des commentaires est également très utile, car elle donne à notre équipe des conclusions exploitables et des citations clés pour comprendre les réponses.

Du point de vue de la conception de produits, j'apprécie vraiment la perspective. Cela m'aide à poser des questions auxquelles je n'avais pas forcément pensé. Cela me donne des commentaires rapides, d'excellents taux d'achèvement et des informations précieuses.