SWORD Health

Equipo registrado y recibido. Antes de comenzar, debe programar una videollamada o una llamada telefónica. Optamos por la llamada telefónica y recibimos una fecha y hora para esperar la llamada. No llamaron, así que programamos una segunda vez. Recibimos un recordatorio por correo electrónico de la nueva fecha y hora. De nuevo, ninguna llamada. Parece que podría ser un gran programa, pero es necesario que haya gente de calidad en el otro extremo para que tenga éxito. Estamos empaquetando nuevamente el equipo y enviándolo de regreso. Pérdida de tiempo y esfuerzo.

¡Un arrepentimiento enorme! Si es posible, ¡calificaría cero estrellas! El equipo rara vez funcionaba y constantemente me decía que estaba haciendo algo que no estaba haciendo. Las repetidas solicitudes para reparar el equipo no produjeron más que una gran frustración. Mi terapeuta me enviaba mensajes entre las 4 y las 4:30 a. m. cuando estaba durmiendo. Después de ser DESPEDIDA a mantenimiento, la terapeuta que me asignaron rara vez estaba disponible para ayudarme porque solo trabajaba hasta la 1 de la tarde. Me dijo más de una vez que SÓLO tenía 3 minutos para ayudarme. Cuando dejé el programa, mi ansiedad causada por el equipo defectuoso y la falta de ayuda útil estaba fuera de control. Se ignoraron numerosas llamadas para informar de mis lesiones físicas y mentales. Si hubiera sabido cuánto trauma causaría, nunca lo habría intentado.

Muy mal producto y programa. Nunca tuve una consulta personalizada con el fisioterapeuta. Pero eso no les impidió facturar a mi seguro varias veces. Toda la empresa y las tácticas que utilizan parecían una elaborada estafa de seguros. Solo recibí algunos ejercicios genéricos que no se adaptaban a mis necesidades. La tableta no permanece cargada y la IA era simplemente mediocre.