Luvly

Es una pena que el servicio al cliente arruine el producto. La aplicación y el producto en sí son interesantes. Si tienes tiempo y disciplina, es recomendable. Sin embargo, la posibilidad de cancelar o cambiar tu suscripción es un fracaso total. Se siente intencionalmente confuso y complicado. Según su respuesta: "Además, nuestra facturación la gestionan plataformas de terceros que son exigentes con la cooperación empresarial". El "Además" subraya la falta de atención o respeto por el cliente. Y solo digo eso porque tengo otras suscripciones que son sencillas de gestionar. Quiero decir que un sistema de pago desordenado es problema de Luvly, pero claramente fue mío y me costó dinero.

¡CUIDADO QUE SON UNA ESTAFA! Te pescan con un desafío de yoga facial para obtener un reembolso completo si lo completas en un mes sin interrupción. Sin embargo, le enviarán acceso al producto 3 semanas después de que lo haya registrado, y una vez que finalmente inicie el programa, la aplicación funciona literalmente durante UN día y luego muestra una pantalla que dice "buenas noches, cariño". Sin contenido, sin menú, sin botones que presionar, NADA, solo esa pantalla. Mientras tanto, MENOS DE UNA SEMANA DESPUÉS de que finalmente enviaron el producto, ya cargaron a tu tarjeta de crédito la renovación. ¡¡¡Sí, una renovación de un servicio que no han prestado!!! Eliminé e instalé la aplicación una y otra vez sin éxito. Misma pantalla... Cada interacción con el servicio de atención al cliente tarda 2 días en obtener una respuesta, y la mayoría de las veces obtendrá respuestas automáticas, como: "la aplicación no funciona, no puedo ver ningún contenido" RESPUESTA: "Estimado cliente, inicie sesión en su cuenta en este enlace y descargue la aplicación". En pocas palabras, el producto se entregó tarde, el producto no funciona, no hubo desafío de yoga, ¡pero se debitaron 2 pagos de su tarjeta! El producto aún no funciona, funcionó solo el primer día, pero no me reembolsan el pago inicial. Respuesta del servicio de atención al cliente: "¡Estimado cliente, lamentamos que la aplicación no haya cumplido con sus expectativas!" . MANTÉNGASE ALEJADO DE ESTA ESTAFA

Quise adquirir un plan de prueba por sólo un mes al valor de 17 euros, autoricé el pago y a continuación apareció una oferta de plan anual por 93 euros. Quise pasar de página y ver más información porque la navegación no daba la opción de rechazar, y automáticamente me cobraron la suscripción anual sin siquiera autorizar el pago. Ahora tengo los dos cargos en la tarjeta de crédito y cuando los contacto para reclamar me dicen que las suscripciones no son reembolsables. Es decir que realizó un pago sin mi autorización y se niegan a reconocerlo, básicamente me están robando.