Luvly

C'est dommage quand le service client ruine le produit. L'application et le produit lui-même sont intéressants. Si vous avez le temps et la discipline, c’est recommandé. Cependant, la possibilité d’annuler ou de modifier votre abonnement est un échec total. Cela semble intentionnellement déroutant et compliqué. Pour citer leur réponse : "En outre, notre facturation est gérée par des plateformes tierces qui sont pointilleuses en matière de coopération commerciale". Le "En plus" souligne le manque d'attention ou de respect du client. Et je dis cela uniquement parce que j’ai d’autres abonnements simples à gérer. Je tiens à dire qu'un système de paiement désordonné est le problème de Luvly, mais c'était clairement le mien et cela m'a coûté de l'argent.

ATTENTION, C'EST UNE ARNAQUE ! ils vous proposent un défi de yoga du visage pour un remboursement complet si vous le terminez en un mois sans interruption. Cependant, ils vous enverront l'accès au produit 3 semaines plus tard, lorsque vous vous connectez, et une fois que vous démarrez enfin le programme, l'application fonctionne littéralement pendant UN jour et affiche ensuite un écran toujours "bonsoir ma chérie". Pas de contenu, pas de menu, pas de boutons sur lesquels appuyer, RIEN, juste cet écran. Entre-temps, MOINS D'UNE SEMAINE APRÈS avoir finalement envoyé le produit, ils ont déjà débité votre carte de crédit pour un renouvellement. oui, un renouvellement d'un service qu'ils n'ont pas fourni !!! J'ai supprimé et installé l'application encore et encore, sans succès. Même écran.. . Chaque interaction avec le service client prend 2 jours pour obtenir une réponse, et la plupart du temps vous obtiendrez des réponses automatiques, comme : "l'application ne fonctionne pas, je ne vois aucun contenu" RÉPONSE : "Cher client, veuillez vous connecter à votre compte dans ce lien et télécharger l'application". en bref, produit livré en retard, produit ne fonctionne pas, pas de défi yoga mais 2 paiements débités de votre carte !! Le produit ne fonctionne toujours pas, a fonctionné le premier jour seulement, mais ils ne rembourseront pas le paiement initial. Réponse du service client : "Cher client, nous sommes désolés, l'application n'a pas répondu à vos attentes !!" . RESTEZ À L'ÉCART DE CETTE ARNAQUE

Vous devez acquérir un plan d'essai pour seulement un mois d'une valeur de 17 euros, autorisant le paiement et en continuant à apparaître une offre de plan annuel pour 93 euros. Lorsque vous parcourez la page et consultez plus d'informations car la navigation ne donne pas l'option de recherche, et me cobraron automatiquement l'abonnement annuel sans si vous autorisez le paiement. Maintenant, j'ai les deux cargaisons sur la carte de crédit et quand je les contacte, je dirai que les abonnements ne sont pas remboursables. Si vous décidez de réaliser un paiement sans mon autorisation et si vous ne l'avez pas reconnu, je suis essentiellement en train de le voler.