Spiral

Spiral change complètement la donne ! En tant que personne qui jongle constamment avec les commentaires des clients sur plusieurs plates-formes, cet outil basé sur l'IA donne l'impression d'avoir un assistant super intelligent qui lit tous nos avis, discussions d'assistance et appels en quelques secondes. Je pose simplement une question, et elle fournit des informations très claires : plus besoin de deviner ce que veulent réellement les utilisateurs. Les alertes proactives nous ont évité des incendies potentiels en mettant en évidence les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent, et l'analyse des causes profondes par appareil ou par plan est étrangement précise. Il ne s’agit pas uniquement de données ; ce sont des renseignements exploitables qui façonnent déjà notre feuille de route produit. Fortement recommandé aux équipes en quête de clarté et d'efficacité ! 🚀

Cet agent IA est incroyablement puissant. Il peut analyser nos avis clients, nos discussions d'assistance, nos appels et nos enquêtes en un seul endroit. Le meilleur, c’est qu’il permet d’identifier les causes profondes selon les versions, les appareils et les forfaits. J'aime particulièrement la fonction d'alertes proactives : elle nous avertit des problèmes potentiels avant qu'ils ne deviennent coûteux. Un outil incontournable pour améliorer l’expérience client et gagner du temps.