Tonal

"Faible" n'est pas un mot assez fort pour décrire l'épave de train qu'est leur service de support produit. J'ai utilisé le tonal pendant environ un mois lorsque, au milieu d'une répétition, le bras gauche a commencé à cliquer comme si j'avais appuyé sur le bouton pour le faire pivoter. Il s'est ensuite déverrouillé, avec le poids toujours engagé, et a commencé à se balancer. Cela signifiait non seulement que je ne pouvais pas l'utiliser, mais que cela laissait potentiellement mon épaule dans une position extrêmement dangereuse pendant une seconde. J'ai appelé le support client pour sortir un technicien et cela fait 3 semaines de silence radio. Aucune mise à jour de mon cas, aucun appel, aucun e-mail, personne ne m'a contacté, rien, malgré mes tentatives pour que quelqu'un me dise ce qui se passe. Mais ils me facturent toujours le coût de l'abonnement ! Je ne recommanderais absolument pas ce produit jusqu'à ce qu'ils arrêtent de faire appel à des sociétés tierces qui ne se soucient pas moins de leurs clients.

N'écoutez pas tous les commentaires négatifs. Tout vient de « Karen » qui n’a pas la patience ou n’a pas fait de recherches avant d’acheter. Cela dit, cela coûte très cher, mais vous payez pour un produit haut de gamme. Il n’y a rien de tel. Je suis absolument époustouflé par les capacités de cette machine. Après la première utilisation, le prix élevé est totalement justifié. La culpabilité d’achat est passée par la fenêtre. J'ai effectué un entraînement complet à la maison, en sous-vêtements. Je n'avais pas besoin de réfléchir. Plus besoin de suivre les poids ou de déterminer quel entraînement je vais faire. L’interface/expérience utilisateur est incroyable et l’écran tactile est net et très réactif. Cela ne peut pas être plus pratique que cela. Tout au long du processus de commande et de livraison, j'ai bénéficié d'un excellent service client. Je ne sais pas pourquoi les gens se plaignent autant. Le délai de livraison est long alors soyez patient. J'ai commandé le 7 mars avec une semaine de livraison estimée au 25 avril. Je l'ai reçu le 29 avril donc je dirais qu'il était très précis. Ça vaut vraiment le coup d'attendre. Je n'ai que de bonnes choses à dire sur le Tonal et je le recommanderais à tous ceux qui en ont les moyens.

Eh bien, j'aime ça ?! Sheesh ville plaignante. J'ai un peloton et je voulais une meilleure façon de développer ma force, et j'adore les gadgets. Je suis doué en technologie et j'ai trouvé que c'était un peu bogué, mais rien que je ne puisse gérer. Ils ont des problèmes matériels et logiciels à résoudre et j'ai déjà besoin d'un remplacement, mais j'ai bien envoyé une vidéo du problème et ils ont répondu avec une réponse suffisante et sont en train de le résoudre. Oui, c'est cher mais je l'utilise presque tous les jours donc ça s'amortit. Donnez-lui un peu de temps, une fois qu'ils ont résolu les problèmes, c'est un excellent produit.