FeatureOS

Nous avons recherché une solution pour collecter et gérer les demandes de fonctionnalités de nos clients, mais également pour leur fournir des journaux de modifications. Puisque nous utilisons Clickup et Intercom en interne, nous avons recherché un outil qui s'intègre également à ceux-ci. Il s'avère que featueOS n'a pas également toutes ces fonctionnalités, mais est également un outil que nous et nos clients aimons utiliser. De plus, le support est excellent avec un taux de réponse rapide et des répondeurs vraiment qualifiés. Ce qu'il ne faut pas non plus oublier : le rapport qualité-prix est imbattable.

Dès le début, j'ai eu beaucoup de plaisir avec le produit. Il avait juste les fonctionnalités idéales pour soulager ma charge de travail, tout le monde se demandant : « Quand cela sera-t-il fait ? », « Est-ce déjà sur la feuille de route ? » ou une équipe demande quelque chose, qu'une autre équipe oppose son veto. Ils peuvent désormais le consulter et en discuter entre eux. Avec l'intégration linéaire, nous resterons maîtres des tâches de programmation et l'équipe de développement est heureuse d'être laissée seule pour la plupart. L'équipe d'assistance m'a impressionné de la même manière que Missive. Ils ont répondu, même en dehors des heures de travail, en quelques minutes aux rapports de bogues et ont corrigé la plupart d'entre eux instantanément. Le reste a été réglé le lendemain. En leur fournissant des commentaires et des demandes de fonctionnalités, j'ai facilement été invité à une version bêta d'une version à venir, qui comblait le vide avec la dernière pièce et fonctionnalité manquante. Je suis super excité de les utiliser davantage et nous avons déjà une réunion prévue pour parler en personne :)

featureOS (alias Hellonext) a été l'un des meilleurs outils que notre entreprise a mis en œuvre. Nous nous en servons quotidiennement pour collecter, classer et gérer les excellentes suggestions de nos utilisateurs. Non seulement il est abordable, mais il est également facile à utiliser. Le service client est phénoménal et le produit s'améliore constamment. Je le recommande fortement à Canny ou à d'autres fournisseurs.