Help Scout

Utilizziamo HelpScout per più siti dal 2018 e lo adoriamo. Semplifica fornire supporto agli utenti e tenere traccia delle domande e delle ricerche più frequenti nei nostri documenti di aiuto. Ma la funzione Beacon è la nostra preferita, poiché ci consente di visualizzare immediatamente un messaggio o un articolo agli utenti.

Help Scout è stata la spina dorsale del CRM per due startup consecutive in cui sono stato coinvolto. Supportano il proprio prodotto in modo maniacale e aggiornano costantemente nuove funzionalità. Molto felice di continuare a utilizzare HS anche per le future aziende. :)

Help Scout è stato un ottimo strumento per il nostro team finché non siamo passati al supporto tramite chat. Tuttavia, sono rimasto deluso nell'apprendere che abbiamo perso l'accesso a tutti i nostri thread e contatti e-mail una volta scaduto il nostro abbonamento. Mi aspettavo che saremmo stati ancora in grado di accedere ai nostri dati esistenti, anche se non avessimo potuto inviare o ricevere nuove email.