Assembly

J'ai passé des années à chercher un outil offrant une excellente expérience de portail client clé en main et j'ai été ravi lorsque j'ai trouvé co-pilote (maintenant Assembly). Il est personnalisable tout en offrant des solutions prédéfinies adaptées à vos besoins. J'utilise co-pilote pour centraliser les offres de services aux clients qui existent actuellement dans plusieurs endroits - réservation via Calendly, modèles dans Google Sheets, l'application Finlotus (application Web) et cours sur Thinkific. J'utilise également plusieurs outils créés par copilote, tels que des formulaires d'admission et de commentaires, des discussions, des contrats, des fichiers, des flux de travail et des tâches. Je trouve également passionnant qu'Assembly soit dans une phase de développement où ils continuent de déployer des améliorations et des mises à jour que j'utilise pour améliorer encore mon expérience client. En plus de tout cela, l'équipe du service client est fantastique. Ils répondent rapidement, proposent des solutions et transmettent les demandes de fonctionnalités à leur équipe de développement. Grand fan par ici !

J'utilise Assembly depuis quelques semaines maintenant et je suis vraiment impressionné. Ce qui a commencé comme un outil que j'hésitais à essayer est devenu un élément essentiel de la façon dont notre équipe gère les flux de travail des clients. Dès le départ, l'expérience du portail de marque semble soignée et professionnelle : les clients bénéficient d'un espace unifié pour envoyer des messages, partager des fichiers, payer des factures et remplir des formulaires. C’est comme leur offrir un tableau de bord élégant et dédié uniquement à votre service, et cela améliore vraiment la relation. En interne, le CRM basé sur l'IA est génial. Il comprend le contexte du client (notes, historique, données personnalisées, etc.) et facilite les automatisations intelligentes : rédaction de réponses, résumé des fils de discussion, création de tâches et même préparation de factures. Cela libère notre équipe d’un travail fastidieux afin que nous puissions nous concentrer sur un travail créatif à plus forte valeur ajoutée. J'apprécie également à quel point la plateforme est ouverte et extensible. Nous avons pu brancher des outils que nous utilisons déjà (Calendly, Airtable, etc.) via des intégrations et des webhooks. Cela signifiait une perturbation minimale de nos flux de travail, mais un bénéfice maximal de ce qu'offre Assembly. Le support client de l’équipe a été réactif et véritablement utile : chaque fois que j’ai eu une question ou une demande, ils ont répondu rapidement et de manière réfléchie. Dans l’ensemble, Assembly tient sa promesse de combiner le souci du client avec de puissants outils internes. Si vous êtes une entreprise de services qui souhaite être élégante auprès de ses clients et alléger le fardeau interne, c'est un choix judicieux. ⭐⭐⭐⭐⭐

Assembly (anciennement Copilot) a complètement transformé la façon dont nous interagissons avec nos clients. Le portail client de marque semble professionnel dès le départ, permettant aux clients de nous envoyer facilement des messages, de payer leurs factures et de partager des informations en toute sécurité en un seul endroit. Le nouveau CRM basé sur l'IA change la donne pour notre équipe : il rationalise la communication, automatise les tâches et nous aide à offrir une expérience client exceptionnelle à chaque fois. L’assemblage rend la gestion de notre entreprise plus fluide et plus efficace. Je ne saurais trop le recommander !