Assembly

Ho trascorso anni alla ricerca di uno strumento che offrisse un'ottima esperienza di portale clienti chiavi in ​​mano e sono rimasto entusiasta quando ho trovato il copilota (ora Assembly). È personalizzabile e offre anche soluzioni predefinite adatte allo scopo. Utilizzo il copilota per centralizzare le offerte di servizi ai clienti che attualmente esistono in più sedi: prenotazione tramite Calendly, modelli in fogli Google, app Finlotus (app Web) e corsi su Thinkific. Utilizzo anche più strumenti creati dal copilota come moduli per assunzione e feedback, chat, contratti, file, flussi di lavoro e attività. Trovo inoltre entusiasmante che Assembly sia in una fase di sviluppo in cui continuano a implementare miglioramenti e aggiornamenti che posso utilizzare per migliorare ulteriormente la mia esperienza cliente. Oltre a tutto ciò, il team del servizio clienti è fantastico. Rispondono rapidamente, offrono soluzioni e trasmettono richieste di funzionalità al team di sviluppo. Grande fan qui!

Utilizzo Assembly ormai da alcune settimane e sono sinceramente impressionato. Quello che era iniziato come uno strumento che esitavo a provare è diventato una parte fondamentale del modo in cui il nostro team gestisce i flussi di lavoro dei clienti. Fin dall'inizio, l'esperienza del portale brandizzato appare raffinata e professionale: i clienti ottengono uno spazio unificato per inviare messaggi, condividere file, pagare fatture e compilare moduli. È come offrire loro una dashboard elegante e dedicata solo per il tuo servizio, e migliora davvero il rapporto. Internamente, il CRM basato sull'intelligenza artificiale è brillante. Comprende il contesto del cliente (note, cronologia, dati personalizzati, ecc.) e aiuta con le automazioni intelligenti: redazione di risposte, riepilogo di thread, creazione di attività e persino preparazione di fatture. Ciò libera il nostro team da noiosi lavori impegnativi in ​​modo che possiamo concentrarci su un lavoro creativo di maggior valore. Apprezzo anche quanto sia aperta ed estensibile la piattaforma. Siamo stati in grado di collegare gli strumenti che già utilizziamo (Calendly, Airtable, ecc.) tramite integrazioni e webhook. Ciò significava un'interruzione minima dei nostri flussi di lavoro, ma il massimo vantaggio da ciò che offre Assembly. L'assistenza clienti da parte del team è stata reattiva e davvero utile: ogni volta che ho avuto una domanda o una richiesta, si sono impegnati in modo rapido e attento. Tutto sommato, Assembly mantiene la sua promessa di combinare la lucidatura rivolta al cliente con potenti strumenti interni. Se sei un’azienda di servizi che vuole apparire accattivante agli occhi dei clienti e alleggerire il carico interno, questa è una scelta intelligente. ⭐⭐⭐⭐⭐

Assembly (precedentemente Copilot) ha completamente trasformato il modo in cui interagiamo con i nostri clienti. Il portale clienti brandizzato ha un aspetto professionale fin da subito, consentendo ai clienti di inviarci facilmente messaggi, pagare fatture e condividere informazioni in modo sicuro in un unico posto. Il nuovo CRM basato sull'intelligenza artificiale rappresenta un punto di svolta per il nostro team: semplifica la comunicazione, automatizza le attività e ci aiuta a offrire ogni volta un'esperienza cliente eccezionale. L'assemblaggio rende la gestione della nostra attività più fluida ed efficiente. Non potrei raccomandarlo più caldamente!