Thunai
Agents IA de type humain avec assistance vocale et écran en temps réel
Zendesk
Le logiciel d'assistance n°1
Mis à jour February 2026
| Thunai | Zendesk | |
|---|---|---|
| Note | 5.0★ | 3.9★ |
| Avis | 24 | 24 |
| Avantages | 22 | 9 |
| FactScore™ | 69.9 | 54.8 |
Comparaison FactScore™
FactScore™ prend en compte la qualité (note) et la popularité (avis) pour un classement plus équitable.
Avantages et inconvénients
Uniquement dans Thunai — Avantages
Rencontrer la productivité Automatisation du flux de travail Agents intelligents Automatisation du support client Automatisation des ventes Résumés automatisés Intégration transparente IA auto-apprenante Connaissances centralisées Des informations intelligentes éléments d'action Notes en temps réel Assistance vocale en temps réel Conscient du contexte Automatisation des tâches Base de connaissances Capacités multilingues Compréhension multimodale Intégrations solides Plugin Chrome Application mobileLes deux outils — Avantages
Installation facileUniquement dans Zendesk — Avantages
Capacités d'intégration robustes Système de billetterie Gestion des bases de connaissances Support omnicanal Analyses et rapports Profondeur des fonctionnalités Flexibilité Intégrations tiercesUniquement dans Thunai — Inconvénients
—Les deux outils — Inconvénients
—Uniquement dans Zendesk — Inconvénients
Cher Complexité Manque d'intégration CRM native Systèmes cloisonnés Réactivité du service client Profondeur des fonctionnalités Analyses et rapports Interface utilisateur obsolèteDétails
| Thunai | Zendesk | |
|---|---|---|
| Catégories | Outils de support client, Chatbots IA, Preneurs de notes IA | Outils de support client, Logiciel CRM |
| Plateformes | Web | Web · iOS |
| Devenu populaire | 19 juin 2025 | 1 octobre 2014 |
| Site web | www.thunai.ai | www.zendesk.com |
Qui devrait choisir quoi ?
Choisissez Thunai si...
- Rencontrer la productivité
- Automatisation du flux de travail
- Agents intelligents
Choisissez Zendesk si...
- Capacités d'intégration robustes
- Système de billetterie
- Gestion des bases de connaissances
Avec un FactScore™ de 69.9 contre 54.8, Thunai est en tête. Thunai propose uniquement Rencontrer la productivité and Automatisation du flux de travail, tandis que Zendesk se distingue par Capacités d'intégration robustes and Système de billetterie.
Ce que disent les utilisateurs
Thunai
Je l'ai testé et j'ai été étonné de voir comment il parle, voit et résout les problèmes comme un véritable agent. Super cool de voir ce niveau d’intelligence intégré aux outils de support client.
Il résout l'automatisation du support L1 à l'aide d'agents vocaux avec option de partage d'écran
C'est dingue, l'automatisation du workflow a l'air vraiment propre !
Zendesk
Zendesk a joué un rôle déterminant dans la création de notre centre de connaissances. Il est facile à configurer, intuitif à naviguer et la gestion du contenu est un jeu d'enfant. Mais voici le hic...
L'API Zendesk fonctionne bien
En tant que l'un des meilleurs logiciels de billetterie du service client, Zendesk nous a permis de nous intégrer de manière transparente aux environnements clients et d'analyser leurs données, grâ...
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Questions fréquentes
Lequel est le meilleur, Thunai ou Zendesk ?
D'après le FactScore™, Thunai est en tête avec 69.9 contre 54.8. Thunai a une meilleure note de 5.0★ contre 3.9★.
Quels sont les avantages de Thunai par rapport à Zendesk ?
Thunai propose uniquement : Rencontrer la productivité, Automatisation du flux de travail, Agents intelligents, Automatisation du support client, Automatisation des ventes.
Quels sont les avantages de Zendesk par rapport à Thunai ?
Zendesk propose uniquement : Capacités d'intégration robustes, Système de billetterie, Gestion des bases de connaissances, Support omnicanal, Analyses et rapports.
Thunai est-il mieux noté que Zendesk ?
Thunai est noté 5.0★ sur 24 avis. Zendesk est noté 3.9★ sur 24 avis.
Quel est le FactScore™ de Thunai et Zendesk ?
FactScore™ combine note et volume d'avis. Thunai obtient 69.9 et Zendesk obtient 54.8.
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