Catawiki

Catawiki, la vente aux enchères en ligne, exige qu'un enchérisseur gagnant (acheteur) dépose une somme égale au prix de l'article plus des frais d'expédition fixes ; la livraison sur une île coûte un peu plus cher. J'ai eu une enchère gagnante pour un canapé et deux chaises. J'ai payé à Catawiki 700 euros pour les meubles, 350 pour les frais d'expédition, 66 pour la commission Catawiki, soit 1 116 au total. Le vendeur devait expédier rapidement, mais après plusieurs semaines, les articles étaient toujours en Italie chez le vendeur, Arrediantiquariato Napolitano Carmine. Ils ont affirmé que des dispositions avaient été prises mais que le transport avait été retardé à cause des vacances. Catawiki a proposé d'annuler la vente, mais le vendeur m'a promis que l'expédition était imminente, j'ai donc refusé d'annuler. Un mois après la vente, le vendeur m'a informé qu'il venait de découvrir que je vivais sur une île et il en a demandé plus. Je ne voulais pas recommencer la recherche de meubles, j'ai donc accepté de payer plus directement au vendeur sur la base de la promesse du vendeur selon laquelle il n'y aurait pas de frais supplémentaires. Catawiki n'était pas impliqué. Une semaine plus tard, le transporteur a déclaré qu'il devait louer un camion spécial en raison de la route menant à chez moi, même si je le traversais tous les jours en SUV et que je n'avais jamais eu de problème avec une livraison. Le vendeur a demandé 180 euros supplémentaires et j'ai annulé la vente. Le vendeur a déposé une réclamation auprès de Catawiki pour des frais d'expédition supérieurs à 650 euros. Catawiki a ignoré toutes mes déclarations, qui étaient étayées par des copies des e-mails et des SMS du vendeur, et a approuvé la demande de paiement du vendeur. Mes demandes de copies des e-mails et des factures du vendeur ont été refusées par Catawiki et Catawiki ne m'a jamais dit combien ils avaient l'intention de lui donner sur mes dépôts, ce qui signifie que je n'ai aucun moyen de savoir si la réclamation du vendeur inclut des frais que je lui avais déjà payés directement. De plus, Catawiki devrait se limiter à payer sur ma caution d'expédition, 350 euros, et ne pas prélever sur l'argent que j'ai déposé pour les articles.

ÉVITER. J'ai acheté une montre et dans l'annonce il est dit qu'elle a un bracelet de 16 cm. Selon le bon sens, le bracelet est la pièce qui se connecte à la montre. Donc, pour calculer le diamètre, j'ai ajouté la taille de la montre à la taille du bracelet et j'ai conclu qu'elle allait bien. Une fois que je l'ai reçu, j'ai découvert que les 16 cm correspondaient au diamètre total. Contactez le vendeur et il m'a dit que ma compréhension n'était pas correcte. J'ai ouvert un litige sur Catawiki (il a fallu un mois pour obtenir une réponse de leurs supposés experts) et à la fin ils ont dit qu'un bracelet était une montre totale, même après leur avoir envoyé plusieurs exemples de sites montrant comment mesurer une montre. Ils ont simplement clôturé le litige sans autre réponse à mes arguments. Ils ne défendent que les vendeurs. Ce fut ma pire expérience d’achat aux enchères. Je ne recommande pas du tout. Maintenant, je comprends pourquoi ils n'acceptent pas PayPal. Ils pourraient dire que j’ai manqué un délai pour fournir des preuves. INCROYABLE!!! Je n'ai jamais raté aucune date limite. J'envoie toutes les preuves qui ont été demandées et cela se termine par le prétendu expert disant que la sangle est égale à tout le diamètre. J'envoie plusieurs sites spécialisés où ils montrent comment mesurer un bracelet et son diamètre et Catawiki vient d'inventer une nouvelle définition de Strap et de clôturer la réclamation. Juste incroyable. ET M'AI DEMANDÉ COMMENT JE POURRAIS FAIRE APPEL ET N'AI OBTENU AUCUNE RÉPONSE. ÉVITER.

Bloqué après avoir soulevé des inquiétudes concernant les préjugés auprès de la direction intermédiaire - culture d'entreprise pourrie. Malgré les défis initiaux, je me suis construit une solide réputation en tant que vendeur à haute fréquence et à gros volume avec 100 % de KPI, des retours clients parfaits et des performances de vente constantes. Après avoir remarqué des erreurs de base répétées de la part des « experts » qui s'appuyaient sur des opinions personnelles plutôt que sur des données, rejetaient mes lots tout en acceptant des soumissions identiques d'autres vendeurs et communiquaient uniquement via des messages macro copiés-collés clairement intégrés dans leur système de messagerie. J'ai fait part de préoccupations plus sérieuses dont j'avais été témoin au responsable de la catégorie, notamment les préjugés internes et le traitement injuste des soumissions, dans le but d'avoir une discussion constructive avec la direction pour améliorer les processus. Au lieu de cela, pendant près de deux semaines, le responsable de la catégorie Musique et films a évité tout engagement : d'abord en « voyageant » pendant quatre jours, puis en étant « malade » pendant quatre jours supplémentaires, et en poussant à plusieurs reprises pour déplacer la discussion hors ligne par téléphone (en évitant toute trace écrite). Les réponses se sont complètement détournées des problèmes, se concentrant plutôt sur mes KPI, qui étaient impeccables, plutôt que sur le comportement suspect de leur équipe. Lorsque j'ai redirigé la conversation vers mes préoccupations initiales et fixé une date limite pour une réunion, mon compte a été brusquement bloqué. La raison officielle ? Une vague accusation d’« insulte/harcèlement de clients ou de personnel », sans aucun exemple. Catawiki prétend « détenir des preuves » mais refuse de les partager, ce qui rend impossible toute compréhension ou réponse. D’après mon expérience, leur comportement réactif et non engageant reflète une culture manquant d’ouverture, de responsabilité et d’équité, apparemment renforcée de haut en bas. Combiné à d’autres pratiques douteuses, cela a détruit toute confiance du public dans la plateforme. Mon conseil à tous ceux qui lisent : évitez à tout prix qu’ils ne fonctionnent pas de manière éthique

Αγόρασα μία ασημένια λαβίδα για τη ζάχαρη αλλά δεν την έλαβα ποτέ. Ο πωλητής την έστειλε με τη φτηνότερη αποστολή εάν και η τιμή που Je vais vous aider. Ο κωδικός δεν υπήρχε ούτε στο ταχυδρομείο όπου και αναζήτησα το αντικείμενο. Détails sur Catawiki sur votre appareil photo Je suis à votre écoute. Ευτυχώς που το αντικείμενο ήταν μικρής αξίας. Vous êtes sur Catawiki.

Attention : faux produit. J'ai reçu un article présenté comme authentique, mais des panneaux clairs indiquent qu'il s'agit d'une contrefaçon. Les matériaux, la marque et le numéro de série ne correspondent pas aux normes d'origine. Non recommandé. ⸻ Attention : Produit contrefait. J’ai reçu un article présenté comme authentique, mais plusieurs éléments prouvent qu’il s’agit d’une contrefaçon : matériaux, marquages, et numéro de série sont incorrects. Je déconseille fortement ce vendeur. ⸻ Achtung: Gefälschtes Produkt. J'ai eu un article qui s'applique aux choses authentiques, mais qui est une erreur dans l'air du temps. Les matériaux, logos et numéros de série ne sont pas indiqués avec l'original. Nicht zu empfehlen. ⸻ Waarschuwing : Nepproduct ontvangen. L'article était destiné à être utilisé à l'origine, mais il est trop souvent utilisé. Les matériaux, produits et numéros de série sont identiques à ceux d'origine. Ce vendeur n'est pas à la hauteur. ⸻ Annonce : Produit falsifié. Vous recevrez un article qui sera annoncé comme original, mais il s'agit clairement d'une falsification. Les matériaux, logos et numéros de série ne coïncident pas avec les normes authentiques. Je ne recommande pas ce fournisseur. ⸻Attenzione: Prodotto contreffatto. J'ai lu un article présenté comme authentique, mais il est évident qu'il s'agit d'une copie. Materiali, marchi e numero di serie non corrispondono agli standard originali. Sconsiglio ce vendeur.

Je suis un vendeur et malheureusement 2 à 3 fois un article n'a pas été payé par l'enchérisseur, mais leur système a proposé à nouveau l'article à notre insu et quelqu'un a enchéri 2 euros et a gagné à notre insu, cet article que nous avons vendu auparavant parce que les gens ne payaient pas. Le problème est maintenant que la personne a laissé un avis négatif, ce qui affecte notre réputation. Je pense qu'elle devrait offrir plus de protection contre de tels cas, car ce n'est pas juste. Nous avons même proposé au client un autre fossile gratuit, mais il ne répond pas. C'est très regrettable et c'est un manque de service client de catawiki. Vraiment décevant car je suis sur Catawiki depuis 4 à 5 ans et j'ai reçu 100 % de commentaires positifs et nous sommes une petite entreprise qui se soucie des clients. Vraiment honteux de la part de catawikis. Comme il s'agissait d'un problème de système, et nous avons vérifié et ENCORE, leur système a de nouveau téléchargé l'article lorsque j'ai dit à au moins 3 représentants que cet article n'était pas disponible et déjà vendu ???? Au mieux, ils devraient neutraliser l’examen. 95726514

Catawiki refuse d'émettre un remboursement pour l'envoi perdu et blâme l'acheteur ! MÉFIEZ-VOUS! Catawiki refuse désormais d'émettre des remboursements pour les articles perdus ! Ils blâment les « douanes » de l’acheteur alors qu’il n’y a AUCUNE douane entre les pays de l’UE ! En outre, le vendeur doit soumettre une recherche d'envoi perdu, mais Catawiki blâme l'acheteur et demande à l'acheteur de soumettre une recherche d'envoi perdu. Selon les règles commerciales, le vendeur et Catawiki sont responsables de la livraison à l'acheteur. Catawiki déclare le contraire. On dit que l’acheteur est responsable, ce qui est faux ! Le problème est que le vendeur est néerlandais et que Catawiki est également néerlandais ! La seule façon de recevoir votre argent de Catawiki est de forcer une rétrofacturation auprès de votre fournisseur de carte ou de Paypal. Ne payez jamais Catawiki par virement bancaire !